Tas ir process, kurā tiek apkopota informācija par citiem uzņēmumiem un izcilākā prakse, metodes, produkti vai pakalpojumi tiek uzskatīti par modeļiem neatkarīgi no to līmeņa vai nozares, kurai tie pieder, ar mērķi panākt nepārtrauktus uzlabojumus, kas galvenokārt orientēti uz patērētāju apmierinātību.
Vārda etalonu izcelsme ir atvasināta no vārdiem "sols", kas nozīmē "sols", un atzīme, kas nozīmē " zīmols ", tomēr salikto vārdu var tulkot kā "kvalitātes rādītājs". Šo procesu sāka praktizēt sešdesmitajos gados Amerikas Savienotajās Valstīs, pateicoties etalonu un kvalitātes vadības institūciju dotajam impulsam, taču tikai astoņdesmitajos gados tā izmantošana kļuva plaši izplatīta.
Pašlaik ir zināmi trīs salīdzinošās novērtēšanas veidi: iekšējais, funkcionālais un konkurences.
- Iekšējā salīdzinošā novērtēšana: to parasti izmanto lielās organizācijās, kas sastāv no daudzām jomām, kur ir iespējams salīdzināt dažādos līmeņos sasniegtos līmeņus un tādējādi pielietot metodes, kas ļauj organizācijai pilnveidoties.
- Funkcionālā salīdzinošā novērtēšana: tā ir metode, ko izmanto, lai salīdzinātu uzņēmumu ar citiem, kas nepieder pie tā paša rūpniecības sektora, no kura var iegūt nepieciešamos datus, lai varētu optimizēt procesus, kā arī priekšrocības, ka tas nav uzņēmuma konkurents. šiem uzņēmumiem, tāpēc informāciju ir vieglāk iegūt.
- Konkurētspējīga salīdzinošā novērtēšana: tā tiek piemērota agresīvas konkurences gadījumā, tiek salīdzināti tiešo konkurentu raksturīgākie raksturlielumi vai, ja tas nav iespējams, tie, kuriem ir dominējošs stāvoklis tirgū, iegūst no viņiem ļoti vērtīgu informāciju, parasti šī metode To ir visgrūtāk izmantot, tas ir saistīts ar mazo informāciju, ko var iegūt par procesiem, kurus uzņēmumi izmanto lielās pastāvošās konkurences dēļ.
Šīs prakses galvenie mērķi ir paaugstināt piedāvātā produkta vai pakalpojuma kvalitātes līmeni, ņemot vērā tā cenu un ar to saistītās ražošanas izmaksas. Produktivitātes pieaugums ir viens no galvenajiem mērķiem, kas sasniegts, salīdzinot ražošanas apjomu ar patēriņu, iegūstot datu efektivitāti ražošanas procesā.
