Vārds sirsnība ir atvasināts no sirsnīgs un nāk no latīņu valodas cor cordis, sintaktiski tas ir lietvārds, morfoloģiski tas ir sievišķīgs, tā nozīme ir atklātība vai sirsnība. Šis termins ir tik moderns, ka pagājušā gadsimta sākumā tas joprojām neparādījās Karaliskā akadēmija. Var teikt, ka sirsnība ir prieka un optimisma sajaukums. Cilvēks, kas piedāvā sirsnību, ir tas, kurš citiem parāda labu izglītību, kas piedāvā patīkamu attieksmi pret līdzcilvēkiem.
Šī vērtība tiek apgūta galvenokārt mūsu mājās, tieši tur un caur vecākiem viņi mūs māca sasveicināties, pateikties un ka ilgtermiņā viņi stiprina mūsu identitāti. Darba aspektā ir ļoti svarīgi saglabāt kolēģu sirsnību, cieņpilna attieksme ļaus darba attiecībām plūst patīkamāk. Pakalpojumu uzņēmumos sirsnība ir būtiska, jo tā būs atkarīga no biznesa Neatkarīgi no tā, vai jums veicas vai nē, klientu sirsnīga apkalpošana liks viņiem uzņēmumam nodot labu tēlu.
Mums jāpatur prātā, ka klients, kurš ir labi apmeklēts personīgi vai pa tālruni, jūtas ērti ar cilvēku, kurš viņu apmeklēja, un tas uzņēmumam sniegs labu tēlu.
Piedāvājot sirsnīgu attieksmi, mēs varam daudz vieglāk pārvarēt naidīguma mirkļus un ļausim mums tuvoties sarunu partnerim, neaizmirsīsim, ka pieklājība neatņem drosmi, vienmēr paturiet prātā šīs divas frāzes, lūdzu un paldies, tas atvērs visas durvis un tie liks jums nodot labu tēlu.
