Banku mārketings ir tas, kas ir atbildīgs par pētījumu, plānošanu, kontroli un koordināciju starp dažādiem bankas departamentiem, kā arī stratēģijām, kas orientētas uz pašreizējiem un potenciālajiem tirgiem, lai pastāvīgi un izdevīgi apmierinātu klientu vajadzībām.
Šāda veida mārketings tiek izmantots banku vidē , lai pārdotu produktus, patēriņa preces vai pakalpojumus. Finanšu mārketings ir prakse, kas banku vidē joprojām ir ļoti jauna; Mūsdienās daudzas banku struktūras izmanto plašu mārketinga mehānismu klāstu, lai piesaistītu potenciālos klientus un noturētu pašreizējos klientus, piedāvājot viņiem dažādus pievilcīgus produktus un pakalpojumus.
Daži no bankas mārketinga raksturlielumiem ir: pastāvīgu attiecību uzturēšana starp banku un tās klientiem, finanšu produktu nemateriālais raksturs, produktu daudzveidība, ienākšanas barjeru esamība (formāla un neformāla).
Katrai banku vienībai ir jāievēro noteiktas tirgus stratēģijas, kas ved uz panākumiem, dažas no tām ir: sabiedriskās attiecības, pārdošanas veicināšana (definēta kā īstermiņa stimulu piedāvāšana; piemēram, ja jūs pērkat ar karti x jūs saņemsiet atlaides 15 vai 20%). Tirdzniecība ir vēl viena taktika, kas ir saistīta ar komunikācijas darbībām, kas tiek veiktas bankas filiālē.
Finanšu darbība mūsdienās notiek tirgū, kurā valda pastāvīgas pārmaiņas (tirgu globalizācija, tehnoloģija, ekonomiskais līmenis, kultūra), nosakot ļoti konkurētspējīgu un mainīgu vidi. Saskaroties ar šo scenāriju, klienti arvien vairāk tiek sagatavoti, kļūstot par galveno daļu, kur koncentrētas dažādas mārketinga stratēģijas, lai apmierinātu viņu vajadzības.
