Bezpeļņas mārketings ir darbību grupa, kas saistīta ar apmaiņu, ko veic bezpeļņas organizācijas, neatkarīgi no tā, vai tās ir publiskas vai privātas. Tās mērķi ir vērsti uz sociālo ieguvumu gūšanu sabiedrībai un sabiedrībai kopumā.
Bezpeļņas uzņēmumos mārketinga pieteikuma procesa pamatelementi ir līdzīgi tiem, kas tiek izmantoti peļņas gūšanas nozarē.
Pirmais, kas jādara, ir noteikt mērķa auditorijas vajadzības, kurai plānojat kalpot, un izveidot piedāvājumu, kas viņus varētu apmierināt.
Produkts, kas tiek piegādāts bezpeļņas mārketingā, galvenokārt ir pakalpojums, tāpēc, iegādājoties to, nav tādas cenas. Piemēram, apmeklējot draudzi, priesteris dala sprediķi ar draudzes locekļiem, kuri ir tie, kas saņem dievkalpojumu.
Pašlaik ir dažādi bezpeļņas uzņēmumi, tāpēc ir nepieciešams tos klasificēt, lai analizētu to īpašības. Dažas no tām ir: reliģiskās organizācijas (baznīcas, konventi utt.); kultūras organizācijas (teātri, orķestri…); filantropiskas organizācijas (labdarības slimnīcas, labdarības organizācijas…); profesionālās organizācijas (arodbiedrības, profesionālās asociācijas…); starp citiem.
Bezpeļņas uzņēmumu galvenās iezīmes ir:
Mērķauditorija ir sadalīta divās grupās: nodokļu maksātāji un klienti. Tātad katram no tiem būs nepieciešama atšķirīga veida mārketings.
Uz tiem neattiecas tirgus spiediens.
Tie piedāvā vairāk pakalpojumu un ideju nekā taustāmi produkti; Tas rada dubultu grūtības, vienu, kas nāk no pakalpojumiem, un tiem, kas attiecas uz bezpeļņas raksturu kompānijas. Tā kā pakalpojumu vai ideju apmaiņā ir nematerialitāte, kļūst sarežģīti noteikt gan uzņēmuma, gan klienta sasniegtos pakalpojumus, un, ja nav konkurences tirgus situācijas, ir grūti noskaidrot, vai mērķi ir sasniegti, jo nav rezultātu ziņā.
Tie tiek prognozēti kā mērķis, noteiktas uzvedības maiņa, kas sākotnēji var būt apmierinoša cilvēkiem.
Bezpeļņas pakalpojumi bieži neietver, piemēram, nemonetāras izmaksas; fiziska (orgānu ziedošana), sociāla (apmeklējot NVO) utt., tāpēc radītie ieguvumi var nebūt taustāmi. Tā kā tie sniedz priekšrocības, kas saistītas ar uzvedības modifikācijām, tie būtu jāizpēta ilgtermiņā, lai tos varētu precīzāk novērot.
