Patērētāju psiholoģija ir psiholoģijas nozare, kurā tiek pētītas dažādas metodes, ko klienti izmanto, izvēloties, pērkot vai atbrīvojoties no produktiem un pakalpojumiem. Šajā jomā ir tirdzniecības, patērētāju psiholoģijas pētījumi ļauj uzņēmumiem attīstīt savus produktus, pakalpojumus un tirgus stratēģijas, lai palielinātu savu pārdošanas apjomu.
Tās galvenais mērķis ir precīzi noteikt, kāpēc indivīdi pieņem noteiktus lēmumus, pērkot. Ņemot vērā, ka tas ir lauka pētījums, kas balstīts uz pārliecību, ka, ja uzņēmumi spētu izprast iemeslus, kas liek cilvēkiem pieņemt lēmumus par pirkšanu, viņi varētu šīs zināšanas izmantot arī savu produktu un pakalpojumu uzlabošanai. piemērot vispiemērotākās tirgus stratēģijas un tādējādi palielināt viņu interesi.
Ir trīs grupas, kas saskaņā ar patērētāju psiholoģiju tieši un netieši ietekmē patērētāju uzvedību, pērkot vai izmantojot produktu vai pakalpojumu. Šīs grupas tiek klasificētas kā primārās, sekundārās un terciārās.
Primārais: to veido ģimene, jo vispirms viņi ir tie, kas katrā priekšmetā rada noteiktas paražas, pielāgojot to tai pašai grupai, noteiktā veidā nosacot lēmumu iegādāties šo vai citu produktu vai pakalpojumu.
Sekundārais: to veido draudzība vispārējās un izglītības iestādēs, kas rada lielu ietekmi uz personas lēmumiem, spējot paplašināt dažādas iespējas, bet vienlaikus radot robežas, lemjot.
Terciārā: šajā grupā iejaucas plašsaziņas līdzekļi, viedokļu pārstāvji vai citas personības, kas noteiktā veidā rada cerības noteiktā brīdī.
Bet papildus šīm iepriekš minētajām grupām ir arī daži atsevišķi faktori, kurus būtu interesanti ņemt vērā, piemēram:
Kultūras: tā ir vieta, kur dzīvo indivīds, viņa domāšanas veids noteiktā sabiedrībā, paradumi, kultūra un sociālekonomiskais stāvoklis.
Statuss: tas ir viens no faktoriem, kas rada lielāku ietekmi patērētāja psiholoģijā, jo ar plašsaziņas līdzekļu starpniecību tiek radīts mentāls tēls par to, kas subjektam būtu jāuzskata par sekojamo dzīves modeli, izraisot dažādi sociālekonomiskie līmeņi vēlas šo dzīvesveidu, kas veicina patērētību.
Affektīvs: šis faktors uzbrūk subjekta garīgajiem procesiem, lai tas varētu paredzēt iespējamās grūtības, kas varētu rasties gan viņu radiniekos, gan viņu gaidās.
Nepieciešamība: šī faktora mērķis ir pārliecināt cilvēku, ka produkts ir būtisks ikdienas dzīvē, pat ja minētais produkts nav būtisks priekšmets.
Masifikācija: saskaņā ar šo faktoru patērētāja prātā ir jāieliek tikai tas, ka preci, kuru pārdod, pērk daudzi cilvēki. Šim nolūkam tiek izmantoti noteikti jautājumi. Jūs joprojām to nepērkat? Ko jūs gaidāt, lai to nopirktu?
Tehnoloģijas un inovācijas: šī faktora mērķis ir prezentēt tehnoloģiju kā nepieciešamo instrumentu dzīves kvalitātes paaugstināšanai.
